мастер заданий не работает

Добрый день!
столкнулась с проблемкой:
при добавлении в мастер заданий ключ. запроса, отметки ПС и позиций ТОПа, при нажатии на "собрать список конкурентов" сначала задание запускается, потом бесконечно много раз требует водить капчу и в финале на вкладке "список сайтов для анализа" есть список из 10 цифр, но без указания адресов сайтов. т.е. абсолютно пусты и правая, и левая колонки. при сохранении в xls внутри файл также пустой.
программа неоднократно перезапускалась, комп тоже, но ситуация неизменна!
Яззл приобретен недавно.

как лечить?